9月2日上午，家住望岛和谐家园的王女士出门准备乘坐27路公交车，上车驾驶员提醒“请佩戴好口罩”，这才想起出门匆忙忘记了准备，正要窘迫下车时，驾驶员叫住了她，温柔的说“送您一个口罩”。这个举动让王女士感动不已，她连连道谢，一定要驾驶员收下“口罩钱”，却被驾驶员婉言谢绝，乘公交车的一路之行，让她倍感心甜情暖。

    王女士的这次的乘车之行，让她倍感心甜情暖，事后她给鲁网提供了新闻线索，为驾驶员点赞。鲁网与威海公交集团四分公司取得了联系，经调查当班驾驶员是27路“巾帼文明线路”4043车组的于云飞。

    被点赞的驾驶员于云飞表示也同样深受感动：“公司不断的提升服务，创优质服务品牌，在为民服务方面我们更是从细节入手，微笑服务、上车问好都是我们的必修课。在日常工作中，我们也经常遇见忘记戴口罩的乘客，于是都自备了一些，就是为了解决乘客的急需。举手之劳的小事，是我们应该做的，我们从不挂心上，反倒是乘客们连连谢意让我们不好意思”。

    口罩，一个看似不起眼的小物品，却在2020年显得格外重要，出门忘记带口罩又是生活中经常会发生的事，像于女士一样的公交车司机们自行配备口罩给没有准备口罩的乘客，这不仅解决了乘客一时着急，更体现了这座城市的温度；不仅融洽了客乘关系，更拉近了心与心的距离。